“小聪明蛋。”钟慧仪笑意更浓。
“哇!”林麦振奋不已,“那我们的新店是不是就要开业了?”
她们还住在宾馆的长租房,妈妈靠吃老本在装修,而她的稿费来得太慢,只够填充自己的零花钱,对妈妈根本是杯水车薪。
她很希望妈妈的店能快一点,并且顺利的开张。
但妈妈却摇头:“还差服务员。”
“那不远了!”林麦开始畅想,“那我们是不是可以赶在圣诞节开张了?”
钟慧仪也很想。
但她对服务员的要求不必厨师低,她打算,把服务也弄成新店的特色之一。
翌日,钟慧仪张贴出一份特殊的招聘启事。
在这个地摊经济的年代,各个餐厅的服务员参差不齐,大多数都是没什么出路的大龄女性。就连皇城老妈火锅这种贵价餐厅,服务员也就只担当一个点菜传菜的功能。
这是一个不被重视的行业。
但钟慧仪贴出的招聘启事,要求却很高。
不仅有年龄限制,前厅只招18岁至35岁的年轻人;而且居然还特意标明,有初高中学历的人优先录用。
这让看见的人都很纳闷。
正直青春壮年的,有初高中学历的人,谁会来做服务员?
每个人看见前两条要求都想转头就走,可一看工资,最低的竟然都上千!
究竟是什么样的服务员,工资居然比人家单位里的工资还高?
掉头的脚步便又停下。
这么离谱的招聘启事,最后因为工资开得太高,来应聘的人还真不少。
钟慧仪亲自面试,首选服务意识强的,次选学习能力强的。
小两层的餐厅,她选定了六个服务员,四女两男。
六个人以为过了面试谈好薪资,隔两天就能开工,没想到——竟然还有岗前培训环节。
为期一周,钟慧仪自己来培训。
主要是告诉这些人,她要怎样的高质量服务,以及遇到各种临时状况,应该怎么处理。
六个服务员起初还不以为然,结果一开课,他们全部都被震慑了。
不仅要微笑服务,仔仔细细地询问每一位顾客的喜忌,甚至还要领先顾客一步,去预判他们的需求。
光是照顾餐桌上的顾客就算了,老板还要求,他们连去卫生间的顾客都要一并照顾到。
这到底是照顾客人,还是照顾上帝。
六个人都惊呆了,这门槛简直比做老师还高,难怪工资都是千元起步!
把服务成本和质量提高到令人咋舌的程度,有些让人难以理解,但却是钟慧仪深思熟虑后做出的决定。
上辈子她的餐饮事业并没有做到顶级,只是运气好,选中了好的地段成了网红店。
她以前并没有大手笔搞过这样的服务。
这套服务理念,其实起源于家喻户晓的海底捞火锅。
当时,海底捞火锅的这套顶级服务,一经推出便立刻广受好评,在网络上狠狠地红了一波。